Procédure de déneigement

Jeudi le 15 décembre 2022 à 17h00

Bonjour,

Voici notre procédure de déneigement:

POUR NOUS REJOINDRE DURANT LES PRÉCIPITATIONS :

Consulter notre site web pour voir le statut des opérations www.chasse-neige.ca

Nous priorisons les courriels et les appels de service via notre site web.

Pour nous rejoindre par courriel : info@chasse-neige.ca

Pour nous faire part d’un problème ou inquiétude, veuillez adresser vos commentaires via courriel. Nos opérateurs ne sont pas autorisés à sortir de leur tracteur ou ouvrir les portes du tracteur afin de vous parler. Il est préférable de vous adresser directement avec le bureau et non avec l’opérateur ou le pelleteur manuel.

À noter : nos lignes téléphoniques sont fermées lors des opérations de déneigement.

En dernier recours, vous pouvez laisser un message vocal. Nous prenons les messages régulièrement.

Lors d’une journée d’accumulation de plus de 5cm de neige au sol :

PREMIER PASSAGE DU TRACTEUR :

Nous effectuons un déneigement partiel des stationnements :

- Déneigement partiel = SEULEMENT ce qui se trouve derrière votre véhicule ou jusqu’à la porte de garage pour permettre aux véhicules d’avoir accès à la rue. Le déneigement ne sera pas fait pleine longueur ou pleine largeur.

- Pour les multi-logements = l’allée centrale est dégagée mais les places individuelles de stationnement ne sont pas fait.

DURANT LES PRÉCIPITATIONS :

Les tracteurs sont en rotation continue pour un déneigement partiel :

Pendant cette période de déneigement, il vous est possible de déneiger votre véhicule, de gratter les côtés du stationnement, de remonter la neige devant le garage et la mettre accessible au tracteur. Votre stationnement sera dégagé un peu plus large que le premier passage du tracteur.

DERNIER PASSAGE DU TRACTEUR : (lorsque les précipitations sont terminées) :

L’alerte automatisée : L’alerte est lancée une fois les précipitations terminées (parfois le lendemain matin si la neige tombe en soirée).

Nous procédons à un seul appel durant nos sorties.

Il annonce le dernier passage final du tracteur et vous demande de dégager votre stationnement de tout véhicule ou obstacle présent dans le stationnement.

- Lorsque vous recevez l’appel ou le texto, veuillez immédiatement sortir et déplacer vos véhicules, cela permet au tracteur d’effectuer le nettoyage complet et final. 

- Si votre véhicule est dans le stationnement lors du passage du tracteur, vous serez déneigé lors de la prochaine accumulation uniquement. Nous ne déplacerons pas à nouveau un tracteur pour déneiger votre stationnement.

Pour le pelletage : Il est normal que les pelleteurs mettent la neige de vos escaliers et des trottoirs dans votre entrée de stationnement pour que le tracteur la ramasse lors de sa prochaine visite.

Nous donnons notre 110% pour vous satisfaire, SVP soyez courtois avec nos employés.

Merci de votre compréhension!